Każdy właściciel gabinetu medycyny estetycznej chce, żeby jego firma dynamicznie się rozwijała. Jednym ze sposobów na zapewnienie rozwoju jest wprowadzanie nowych zabiegów dla pacjentów. Ale jak to robić, aby unikać porażek i zbyt wysokich kosztów? Poniżej przedstawiamy kilka prostych sposobów, które zwiększą szansę na sukces.
Marketing to podstawa
Przy wprowadzaniu nowych zabiegów z zakresu medycyny estetycznej bardzo ważny jest marketing. Inaczej będzie on wyglądać u lekarza prowadzącego prywatną praktykę lekarską od kilkunastu lat, a inaczej u lekarza, który dopiero otwiera swój gabinet. Ważne, aby się nie zniechęcać i skoncentrować na działaniach, dzięki którym informacje o nowych zabiegach dotrą do szerszego grona pacjentów. Komunikacja marketingowa może odbywać się na różne sposoby.
Jak dotrzeć do pacjentów
Aby dotrzeć do pacjentów i przekazać im informacje na temat nowych zabiegów, warto wykorzystać jednocześnie kilka różnych kanałów komunikacji. Pozwoli to na zwiększenie zasięgu i dotarcie do większej liczby potencjalnych pacjentów. Komunikację należy zacząć od strony internetowej, ponieważ większość osób szuka usług właśnie przez Internet. Kolejny krok to publikacja postów reklamujących nowe zabiegi na fanpage’u firmowym na Facebooku lub na Instagramie. Można również wykładać w poczekalni ulotki z informacjami o nowych usługach, wręczać wizytówki pacjentom wychodzącym z gabinetu, wysyłać newslettery i wiadomości SMS.
Siła Facebooka
Obecnie FB to niemal nieodzowny element promocji połączony ze stroną internetową gabinetu. Najprostszym sposobem reklamowania się na Facebooku jest tzw. promowany post, czyli płatny post na osi czasu strony gabinetu, promowany wśród wybranych odbiorców. Oprócz zamieszczania postów warto również wykorzystać płatne reklamy, które pozwolą dotrzeć z ofertą do szerszego grona odbiorców. Facebook umożliwia kierowanie reklam do osób w konkretnym przedziale wiekowym, odpowiedniej płci i stanie cywilnym, o pożądanych przez nas zainteresowaniach.
Ulotki promocyjne i kupony rabatowe
Ulotki stanowią bardzo pomocne narzędzie promocyjne, które pozwala w pełni zaprezentować pacjentom nowy zabieg. Powinny mieć przejrzystą i estetyczną formę oraz zawierać takie informacje, jak: adres, formy kontaktu i godziny pracy. Można na ulotce zamieścić kupon rabatowy, który przyciągnie pacjentów i zachęci ich do skorzystania z nowej usługi w gabinecie. Dobrym rozwiązaniem jest zastosowanie zniżki dla stałych pacjentów, którzy przyprowadzą na nowy zabieg swoich znajomych (np. 10% rabatu dla jednej dodatkowej osoby, 20% dla dwóch, 30% dla trzech).
Newsletter – bardziej rozbudowana komunikacja z pacjentem
Baza danych adresów e-mailowych umożliwia przesyłanie pacjentom bardziej szczegółowych informacji o nowych zabiegach i aktualnych promocjach. Warto w takich mailach pokazywać także zdjęcia z udanej metamorfozy (zdjęcia przed zabiegiem i po nim), dzięki czemu można podtrzymać więź z pacjentem i przekonać go do skorzystania z naszej oferty. W przypadku dużej bazy klientów lepiej korzystać z programów do wysyłania newsletterów, które mają nie tylko dużą bazę przykładowych kreacji maili, ale także dogodne metody rozliczania (np. tylko za ilość odbiorców, do których został wysłany mail).
SMS – skutecznie i szybko
Branża medyczna coraz częściej korzysta z SMS-ów. Ponieważ większość ludzi na co dzień używa telefonów komórkowych, wiadomości odczytywane są często w ciągu zaledwie kilku minut od ich otrzymania. Przeciętny użytkownik sięga po telefon 150 razy dziennie. Obecnie wiadomości SMS to jeden z najbardziej popularnych kanałów komunikacji, z którego korzysta ponad 96% użytkowników komórek. Z tego względu wysłanie do pacjentów SMS-ów z informacjami o nowych zabiegach jest bardzo skuteczne.
Dzień specjalny w gabinecie
Aby zainteresować pacjentów nowym zabiegiem, warto zorganizować w gabinecie dzień specjalny, np. „białą sobotę”. W takim dniu można przeprowadzać bezpłatne konsultacje z zakresu medycyny estetycznej połączone z opracowaniem indywidualnego planu terapeutycznego. Jest to dobra okazja do informowania pacjentów o nowych zabiegach i zachęcania ich do skorzystania z nowej oferty.
Ogłoszenia na lokalnych portalach
Jest to opcja godna uwagi zwłaszcza dla gabinetów medycyny estetycznej znajdujących się w niedużych miejscowościach, gdzie lokalna społeczność dość aktywnie odwiedza tego typu portale. Czynnikiem, który decyduje o popularności serwisów z ogłoszeniami lokalnymi, jest ich wszechstronność. Można tutaj kupić czy sprzedać niemal wszystko, a także znaleźć lub zaoferować dowolną usługę. Istnieją serwisy, które są darmowe, a zamieszczane na nich ogłoszenia są często publikowane przez długi czas. Na lokalnych stronach internetowych warto korzystać z profesjonalnego banneru kierującego do strony internetowej gabinetu.
Dyscyplina i zaangażowanie
Wprowadzenie nowych zabiegów do gabinetu medycyny estetycznej wymaga dyscypliny i zaangażowania. Kluczowe jest opracowanie harmonogramu prac i bezwzględne jego egzekwowanie. Każda zwłoka w realizacji poszczególnych zadań może powodować kolejne opóźnienia. A im później nowy zabieg zostanie wprowadzony do oferty, tym później zacznie się na nim zarabiać. Sytuacja pogorszy się, jeśli inne gabinety wprowadzą wcześniej nowe zabiegi. Warto trzymać rękę na pulsie i starać się wyznaczać trendy na lokalnym rynku.
Polecane artykuły:
- Najnowsze trendy w medycynie estetycznej - wywiad kwartalnika AAAAM z prezes OLLIE Oliwią Bożek
- Jak reagować na komentarze pacjentów w Internecie
- Szkolenia w OLLIE z punktami edukacyjnymi i dofinansowaniem