NOWOŚĆ - Szkolenie "Etyczna promocja gabinetu medycznego i lojalizacja pacjentów w świetle przepisów prawa"
Praktyczne szkolenie z marketingu i prawa dla lekarzy, którzy:
- prowadzą własny gabinet medyczny, np. gabinet medycyny estetycznej lub gabinet stomatologiczny
- pracują w prywatnym gabinecie lub prywatnej klinice
- planują zmianę profilu działalności gabinetu
Warsztatowy charakter szkoleń
Szkolenia mają charakter warsztatowy i praktyczny, tak, aby przekazaną wiedzę każdy uczestnik szkolenia mógł zastosować w swoim gabinecie.
Program szkolenia
Część teoretyczna - Marketing
Koncepcja i plan promocji usług medycznych
- czym jest promocja usług medycznych
- jak wprowadzić nową usługę/zabieg do gabinetu medycznego
- jak konstruować etyczne promocje
Pozyskiwanie i lojalizacja pacjentów
- jak wyróżnić własny gabinet medyczny od innych gabinetów
- czym kierują się pacjenci w wyborze lekarza lub gabinetu medycznego
- działania niestandardowe w promocji gabinetów medycznych
Komunikacja lekarza z pacjentem
- jak zbudować nić porozumienia z pacjentem
- jak w sposób etyczny zachęcić pacjent do zabiegu
- o czym mówić, a o czym nie pacjentowi
Reklama i jej efektywność
- niestandardowe formy reklamy gabinetów medycznych
- bezpłatne formy informowania pacjentów o gabinecie i lekarzu
- budowanie marki własnej lekarza i gabinetu
Lekarz i zdrowie w internecie
- jak zaprzyjaźnić się z pacjentem
- zmiany w zakresie tworzenia i promocji stron internetowych
- e-marketing, media społecznościowe a rekrutacja pacjenta
Część teoretyczna - Prawo
Promocja gabinetu w świetle prawa
- legalne formy promocji
- niedozwolona promocja
- nieuczciwa konkurencja
- odpowiedzialność prawna za reklamę niezgodną z prawem
Zgoda na zabieg oraz prowadzenie dokumentacji medycznej
- właściwe przekazywanie informacji o zabiegu
- przykłady prawidłowych i wadliwych zgód
- zgoda w przypadku osoby niepełnoletniej
- zmiany prawne w przedmiocie prowadzenia dokumentacji medycznej
- odpowiedzialność lekarza za niewłaściwe prowadzoną dokumentację medyczną
Roszczenia pacjenta po wykonanym zabiegu
- prawidłowa reakcja lekarza na roszczenia pacjenta
- niepożądane działania lekarza względem pacjenta roszczeniowego
- sposoby przeciwdziałania roszczeniom pacjentów
- metody porozumienia się z roszczeniowym pacjentem
Ochrona prawna wizerunku lekarza
- naruszenie wizerunku lekarza w internecie
- dyskredytacja lekarza przez pacjenta lub innego lekarza
- działania mające na celu ochronę wizerunku lekarza
Część praktyczna:
- warsztaty
Czas trwania szkolenia
- 6 godzin
Cena szkolenia
Szkolenie archiwalne. Sprawdź aktualną listę szkoleń.
Liczba punktów edukacyjnych:
- 6 punktów
Dlaczego warto wybrać szkolenie w OLLIE?
- unikalna formuła – łącząca działania biznesowo-marketingowe dla gabinetów medycznych wraz z ich analizą pod kątem etyki zawodowej i zgodności z przepisami prawa
- jedyne szkolenie na rynku, prowadzone jednocześnie przez 2 wykładowców-praktyków: dr n. prawnych Maciej Niezabitowski – prawnika specjalizujący się w prawie medycznym, który przez wiele lat pracował w izbie lekarskiej oraz Oliwia Bożek - trener biznesowo-marketingowy, organizujący zabiegi medyczne i pozyskujący pacjentów na zabiegi
- bliski kontakt z wykładowcami - szkolenia prowadzone w małych kameralnych grupach do 15 osób
- warsztatowa forma szkolenia – dużo przykładów praktycznych i ćwiczeń